Jak to funguje
Odměňujeme všechny klienty ČSOB, Ery a Poštovní Spořitelny.
Sbírejte body
Získávejte body za to, co už běžně děláte – třeba když platíte kartou, zadáváte platební příkaz, nebo když si pořídíte nějakou novou službu od nás.
A ještě rychleji vám budou body přibývat za nákupy kreditkou u našich partnerů.
Vybírejte si odměny a slevy
Za získané body si můžete vybrat dárky z Katalogu, nakoupit u našich Partnerů nebo je vyměnit za lepší podmínky u našich produktů.
Každý měsíc navíc pro vás připravujeme zajímavé slevy a akce, kterých se můžete zúčastnit jenom vy.
Jak do Světa odměn a kde objednáte odměny?
-
Přes internetové bankovnictví
Stačí se přihlástit do ERA portálu a aktivovat svět odměn.
Jen pro klienty Ery a Poštovní spořitelny
-
Telefonicky
Zavolejte na číslo 800 050 228 a aktivujte svět odměn s operátorem.
-
Osobně
V kterémkoli Era finančním centru nebo na pobočce České pošty.
Kolik bodů našetříte?
Často kladené dotazy
- Body vám přičítáme za aktivity, které v bance běžně děláte.
- Za bankovní benefity a poplatkové prázdniny
- Dárkové předměty
- Slevové poukázky (vouchery) partnerů
- Příspěvky na charitu
- Převod na peníze na stavební spoření, penzijní nebo životní pojištění vedené u CSOB nebo ČMSS. Bližší info v katalogu odměn
Body Vám připíšeme za každou platbu kartou, jejíž částka v přepočtu dosáhne minimálně 0,5 bodu. Body pak zaokrouhlujeme na celá čísla, takže vám za takovou platbu přidělíme rovnou 1 celý bod. Neodměňují se výběry z bankomatů, cashback, online sázky a hry, transakce provedené Cool kartou včetně jejího dobíjení a dobíjení předplacených služeb a transakce provedené kartou k Půjčce po ruce.
Standardní platnost bodů je 24 měsíců. Informace o stavu bodů zjistíte v našich bankomatech dotazem na zůstatek, ve smartbankingu, můžete se také zeptat na kterékoliv naší pobočce nebo finančním centru nebo zavolat na telefonní číslo 800 050 228.
Body nejsou přenosné a nelze je tedy převádět na někoho jiného ani je darovat. Důvod je jednoduchý - obdarovanému by vznikla daňová povinnost a tomu se chceme vyhnout. Darovat ale můžete vybranou odměnu. Pošleme ji na zvolenou adresu, v případě poukázky (voucheru) na jakoukoli e-mailovou adresu, nebo její číslo SMS na libovolné telefonní číslo. Své body také můžete směnit za pomoc v rámci charity. Takto darujete jejich hodnotu v penězích tam, kde je jich zapotřebí.
Můžete sbírat používáním všech debetních i kreditních platebních karet, které u nás máte. Body z nich se budou sčítat na vašem bodovém kontě.
Všechny objednávky vyřizujeme co nejdříve. O dodacích lhůtách se dozvíte v podrobných pravidlech programu.
Poštovné a balné vás nic nestojí, je již zahrnuto v ceně dárku. Budete ho platit pouze v případě, že se rozhodnete odměnu vrátit v zákonné lhůtě 14 dnů,a nebo budete dárek reklamovat.
Přehled partnerů programu Svět odměn je dostupný na www.svetodmen.cz/partneri, na našich obchodních místech, případně na telefonní lince 800 050 228.
Někteří partneři poskytují výhody jen na vybraných prodejnách. Praktická mapa, která je dostupná při rozkliknutí detailu vybraného partnera na www.svetodmen.cz/partneri, vám ukáže nejbližší prodejnu partnera, kde můžete sbírat body i uplatnit slevové poukázky (vouchery).
Pokud máte dojem, že vám byl připsán nesprávný počet bodů, že nebyla řádně vyřízena vaše objednávka anebo nejste s něčím spokojeni, můžete se na nás obrátit se svou reklamací.
Popište detailně, čeho se reklamace týká - uveďte datum transakce, částku, číslo objednávky atp.
Pro reklamaci využijte:
reklamační formulář klienti ERA/PS: https://www.erasvet.cz/Kontakty/Stranky/Napiste-nam.aspx
nebo
- zavolejte na telefonní linku 800 050 228.
- Stejně tak nás kontaktujte, pokud chcete reklamovat konkrétní dárek, který jste si vybrali z Katalogu odměn.
Pokud chcete reklamovat zboží, které jste koupili u partnera Světa odměn na slevovou poukázku (voucher), pak uplatněte reklamaci přímo u partnera.
Členem Světa odměn se můžete stát jestliže:
Váš věk je minimálně 18 let a vlastníte jakýkoli běžný účet ERA/Poštovní spořitelna.
Váš přístup si aktivujete snadno a rychle jednou z možností uvedených na svetodmen.cz/jak-to-funguje
Aktivace je velmi rychlá a jednoduchá a můžete si vybrat jednu z těchto možností:
- Era portál
Na www.erasvet.cz klikněte na tlačítko Přihlásit se a zadejte své uživatelské jméno a vstupní heslo, které používáte pro přístup do Era portálu.
V bočním menu vyberte záložku „O programu Svět odměn“, klikněte na tlačítko „Vstoupit do Světa odměn“. Nejprve si pročtěte Pravidla a poté zaškrtnete Souhlas s Pravidly a s poskytnutím osobních údajů.
Klikněte na Dokončit aktivaci.
Vložte SMS klíč, který vám přijde na váš telefon, do volných polí na obrazovce.
Potvrďte a aktivace vašeho Světa odměn je dokončena.
- Smartbanking
Ve vašem smartbankingu vyberte po přihlášení z menu záložku Svět odměn. Pokud program ještě nemáte aktivovaný, klikněte na tlačítko Registruj se a potvrďte Souhlas s pravidly programu. Tím je registrace dokončena. Po jejím zpracování můžete získávat odměny a sbírat body.
- Klientské centrum
Předem se seznamte s Pravidly Světa odměn, která jsou dostupná na www.svetodmen.cz/jak-to-funguje, a seznamte se i se zněním Souhlasu s poskytováním osobních údajů (www.svetodmen.cz/jak-to-funguje.
Zavolejte na telefonní číslo 800 050 228.
Zvolte z automatické nabídky volbu “klient ERA a Poštovní spořitelny“
Po spojení s operátorem mu na výzvu sdělte své identifikační údaje (nepotřebujete žádná vstupní hesla, operátor ověří vaši totožnost kombinací běžných údajů jako je např. vaše rodné číslo, nebo číslo bankovního účtu). Potvrďte operátorovi, že jste se seznámili se zněním Pravidel.
Pokud jste tak neučinili již dříve v souvislosti s pořízením nějakého produktu Ery, budete požádáni o Souhlas se zpracováním osobních údajů. Při neudělení Souhlasu bychom Vás nemohli informovat o nabídce dalších benefitů nad rámec bankovních služeb, jako jsou speciální či časově omezené akce od našich partnerů.
Poté operátor aktivaci dokončí.
- Era finanční centrum
Navštivte libovolné Era finanční centrum a sdělte klientskému pracovníkovi, že se chcete stát členem Světa odměn.
Seznamte se s Pravidly Světa odměn, která jsou dostupná zde (www.svetodmen.cz/oprogramu).
Pokud jste tak neučinili již dříve v souvislosti s pořízením nějakého produktu Ery, budete požádáni o Souhlas se zpracováním osobních údajů. Při neudělení Souhlasu bychom Vás nemohli informovat o nabídce dalších benefitů nad rámec bankovních služeb, jako jsou speciální či časově omezené akce od našich partnerů.
Poté pracovník dokončí aktivaci vašeho Světa odměn.
- Česká pošta
Seznamte se s Pravidly Světa odměn, která jsou dostupná zde (www.svetodmen.cz/oprogramu).
Pokud jste tak neučinili již dříve v souvislosti s pořízením nějakého produktu Ery, budete požádáni o Souhlas se zpracováním osobních údajů. Při neudělení Souhlasu bychom Vás nemohli informovat o nabídce dalších benefitů nad rámec bankovních služeb, jako jsou speciální či časově omezené akce od našich partnerů.
Pracovník České pošty vaši žádost přijme a odešle ke zpracování. Svět odměn vám aktivujeme do 10 pracovních dní.