Era - Svět odměn

Svět odměn je věrnostní program, který našim klientům přináší řadu výhod. Zaregistrovaní klienti jsou odměňováni body za to, co u nás běžně dělají. Za ty si můžou pořídit dárek z Katalogu odměn, slevu na poplatek za bankovní služby, voucher k našim partnerům nebo podpořit charitu. Body naši klienti získávají například za nákupy debetní či kreditní kartou nebo za pořízení či využívání našich produktů. Body se načítají automaticky, není třeba se nijak prokazovat. Ve Světě odměn platí, že 1  bod je 1 Kč.

Členem Světa odměn se můžete stát jestliže:

• Váš věk je minimálně 18 let
• U ČSOB či Poštovní spořitelny máte jakýkoli běžný účet

Aktivace je velmi rychlá a jednoduchá, vybrat si můžete z několika možností.

Internetové bankovnictví

• Přihlaste se do svého internetového bankovnictví
• V levém menu vyberte Svět odměn a poté záložku O Světě odměn
• Následně klikněte na tlačítko Vstoupit do Světa odměn
• Pročtěte Pravidla a poté zaškrtnete Souhlas s Pravidly a s poskytnutím osobních údajů
• Klikněte na Dokončit aktivaci
• Tím je aktivace dokončena a vy můžete začít sbírat body a získávat odměny

Smartbanking

• Přihlaste se do svého smartbankingu
• V menu vyberte záložku Svět odměn a klikněte na tlačítko Registruj se
• Potvrďte Souhlas s Pravidly
• O dokončení aktivace vás budeme informovat nejpozději do 10 pracovních dnů SMS/zprávou do Internetového bankovnictví. Poté můžete začít sbírat body a získávat odměny.

Klientské centrum

• Zavolejte do našeho Klientského centra na telefonní číslo 800 050 228
• Po ověření operátorem se seznámíte s jednoduchými pravidly Světa odměn
• Následně operátor dokončí aktivaci vašeho Světa odměn

Obchodní místa

• Navštivte jakékoli naše obchodní místo (pobočka ČSOB či Finanční centrum Poštovní spořitelny)
• Na místě sdělte klientskému pracovníkovi, že se chcete stát členem Světa odměn
• Pracovník provede aktivaci vašeho Světa odměn a vy můžete začít sbírat body a získávat odměny

Česká pošta

• Navštivte přepážku České pošty
• Pracovník České pošty vaši žádost přijme a odešle ke zpracování
• Svět odměn vám aktivujeme do 10 pracovních dní, o čemž vás budeme informovat SMS zprávou

Svět odměn jsme připravili pouze pro naše registrované klienty, kteří u nás běžný účet mají.

Není třeba se nijak prokazovat a nepotřebujete žádné věrnostní kartičky. Při nákupu stačí použít svou platební kartu, body na vaše bodové konto se načtou automaticky.

U každé akční nabídky je uvedeno, zda je přiznaná automaticky, nebo pro její uplatnění stačí použít slevový kód či případně i zvláštní voucher (poukaz).

Body se vám načítají automaticky za aktivity, které běžně děláte. Například za nákupy debetní i kreditní kartou nebo za pořízení či využívání našich produktů. Navíc při platbě u partnerů Světa odměn obdržíte body navíc.

Body ve Světě odměn můžete směnit za:

• Slevové poukázky (vouchery) partnerů
• Bankovní benefity a poplatkové prázdniny
• Příspěvky na charitu
• Převod na peníze na účet kreditní karty, penzijní nebo životní pojištění vedené ve skupině ČSOB, nebo stavební spoření u ČMSS
• Dárkové předměty

Všechny aktuální odměny najdete v Katalogu odměn.

Body vám připíšeme za každý nákup debetní kartou v hodnotě nad 500 Kč nebo kreditní kartou za nákup nad 100 Kč. Neodměňujeme však:

• výběry z bankomatů,
• Cashback a Cash Advance,
• online sázky a hry,
• transakce provedené kartou k Půjčce po ruce a předplacenou kartou včetně jejího dobíjení
• a dobíjení různých předplacených služeb.

Neodměňujeme platby debetními kartami vydanými k ČSOB Premium kontu a kreditní Premium a Platinum kartou. I tyto karty však získávají od obchodníků body navíc při placení ve vybraných obchodech. Přesná pravidla najdete na stránkách Světa odměn.

Body od banky můžete sbírat používáním vybraných kreditních (0,5 % z nákupu) i debetních karet (0,1 % z nákupu), které u nás máte. Body se sčítají na vašem bodovém kontě. Navíc za platby u vybraných obchodníků získáte od nich body navíc.

Neodměňují se platby debetními kartami vydanými k ČSOB Premium kontu a kreditní Premium/Platinum kartou. I tyto karty však získávají od obchodníků body navíc při placení ve vybraných obchodech.

Informace o stavu bodů zjistíte v internetovém bankovnictví, v našich bankomatech, ve smartbankingu, můžete se i zeptat na kterémkoli našem obchodním místě (pobočka ČSOB či Finanční centrum Poštovní spořitelny) nebo zavolat na telefonní číslo 800 050 228. Standardní platnost bodů je 24 měsíců.

Body přenosné nejsou a nelze je tak převádět ani je darovat. Důvod je jednoduchý – obdarovanému by vznikla daňová povinnost a tomu se chceme vyhnout. Darovat ale můžete vybranou odměnu. Pošleme ji na zvolenou adresu nebo v případě poukázky (voucheru) na jakoukoli e-mailovou adresu. Své body můžete věnovat i na charitu. Takto darujete jejich hodnotu v penězích tam, kde je jich zapotřebí.

Nemůže. Platební karta není průkazem člena Světa odměn a ani sama o sobě neslouží ke směně bodů za odměny.

Všechny objednávky vyřizujeme co nejdříve. Obvykle dárky rozesíláme do jednoho týdne. Poštovné a balné vás nestojí nic. Dárky můžete rozeslat na několik adres a rozdat tak radost vašim blízkým. Poštovné budete platit pouze v případě, že se rozhodnete odměnu vrátit v zákonné lhůtě 14 dnů nebo pokud dárek budete reklamovat.

U každé položky Katalogu odměn, tedy i poukázek (voucherů), je uvedeno, zda má omezenou platnost a případně do kdy.

Chybějící body dokupovat nelze, lze je získávat pouze aktivitami spojenými s využíváním našich služeb a používáním platebních karet.

Pokud máte dojem, že vám byl připsán nesprávný počet bodů, že nebyla řádně vyřízena vaše objednávka anebo s něčím nejste spokojeni, můžete se na nás obrátit se svou reklamací. Nejjednodušší cestou je zavolat na telefonní linku 800 050 228. Stejně tak nás kontaktujte, pokud chcete reklamovat konkrétní dárek, který jste si vybrali z Katalogu odměn. Pokud chcete reklamovat zboží, které jste koupili u partnera Světa odměn na slevovou poukázku (voucher), pak uplatněte reklamaci přímo u něj.

Přehled partnerů programu Světa odměn je dostupný na online, na našich obchodních místech, případně na telefonní lince 800 050 228.

Většinou najdete u partnera na viditelném místě logo Světa odměn, i podle toho budete vědět, že za platbu kartou získáte body navíc.

Někteří partneři poskytují výhody jen na vybraných prodejnách. Více informací najdete v detailu partnerské nabídky.

Máte-li zájem stát se partnerem našeho programu Svět odměn, a podpořit tak své podnikání, kontaktujte nás na e-mailové adrese partnersvetodmen@csob.cz, kde se domluvíme na podrobnostech spolupráce a zodpovíme všechny vaše otázky. Hledáme obchodní partnery se silnou pozicí na trhu, kteří nabízejí své produkty a služby zejména retailové klientele.